La mensajería instantánea ha sido una de las aplicaciones que más han favorecido a las agencias de bienes raíces, principalmente por la rápida y fácil interacción que los agentes pueden tener con el cliente y viceversa. Ahora que cada vez hay más empresas que están conscientes respecto a los beneficios de una buena comunicación, cada vez se buscan más métodos, estrategias y sistemas que ayuden a perfeccionar la comunicación de la agencia, de forma interna y externa.

 De forma interna, entre colaboradores, las empresas inmobiliarias han implementado el uso de un sistema de recursos humanos que califica la productividad y la comunicación de los agentes, mientras que, de forma externa, lo hacen por medio de mensajería instantánea, como lo es Telegram.

¿Qué es Telegram y cómo puede una agencia hacer uso de esta herramienta?

Es una aplicación muy similar a Whatsapp, pero que cuenta con funcionalidades diferentes y más extendidas respecto a la competencia. Una de las grandes ventajas que ofrece esta aplicación es que es posible contar con una cuenta especial para la agencia la cual permite hacer uso de diferentes elementos y configuraciones que la hacen destacar de entre otras más. Estos elementos que la hacen tan diferente permiten que haya una mejora significativa en la comunicación con los clientes.

Nube y conectividad desde la computadora

Telegram guarda los mensajes y la información en una nube por lo que constantemente se está sincronizando para que toda la información pueda estar disponible en el momento adecuado, por lo que no será necesario que se almacene todo el contenido dentro de dispositivos especiales. Además, es posible acceder a la cuenta por medio de la computadora.

Permite almacenar muchos datos

Debido a que la información está dentro de la nube, es posible almacenar una cantidad ilimitada de mensajes, videos, fotos y otros archivos, esto sin que haya preocupación de que se llene el espacio disponible.  Esto es una gran ventaja para los agentes que comparten mucho contenido con los clientes.

Protección de la información

A pesar de que es un sistema rápido y accesible de comunicación, toda la información que se comparta estará protegida gracias a un cifrado especial que permite la confidencialidad. Una gran diferencia de WhatsApp la cual constantemente es cuestionada debido a que no existe del todo privacidad y que requiere forzosamente de un número de teléfono.

Permite crear aplicaciones

Otra de las grandes ventajas de esta aplicación es que su estructura es muy similar a la de un desarrollador web, permitiendo que la agencia de bienes raíces pueda crear aplicaciones dentro de Telegram, facilitando y perfeccionando la comunicación.

Hace uso de inteligencia artificial

Gracias a la integración de bots y de otras herramientas de inteligencia artificial ayuda a integrar diferentes servicios y hasta aceptar pagos por medio de Telegram, convirtiéndose de esta forma en un centro de contacto.

Ayuda a gestionar grupos de personas

Por último, otra de las grandes ventajas que presenta esta aplicación es que permite la segmentación de grupos de personas, permitiendo que las respuestas automáticas sean acordes a cada grupo de personas. En Telegram es posible contar con más de cien mil miembros sin la preocupación de saturar el programa.